Op deze pagina
Allianz Assistance gestopt
Allianz Assistance is helaas gestopt met het aanbieden van Pechverhelping. Als alternatief verwijzen wij u door naar Europ Assistance.
Voorheen opererend onder de naam Depannage Direct
Allianz Assistance is een relatief nieuwe pechverhelping aanbieder op de Belgische markt. Doordat Allianz Assistance gebruik maakt van de eigen alarmcentrale van Allianz Global Assistance kunnen zij een snelle en goedkope pechverhelping leverancier zijn. Met de transparante insteek van Allianz geloven zij in een verandering van de pechdienstverlening. Onnodige kosten zijn weggehaald en Allianz Assistance komt in actie wanneer dat nodig is. Er worden 3 verschillende pakketten aan geboden voor de pechbijstand. De pakketten heten: BE Basis, BE Compleet, BE + EU Compleet.
De formules van Allianz Assistance
BE Basis
Vanaf
€ 59,95 (0-5 jaar)
€ 84,95 (6-10 jaar)
€ 119,95 (11 jaar en ouder)
België
Sleping
BE compleet
Vanaf
€ 99,95 (0-5 jaar)
€ 124,95 (6-10 jaar)
€ 169,95 (11 jaar en ouder)
België
Sleping
Vervangwagen
Europa compleet
Vanaf
€129,95 (0-5 jaar)
€ 149,95 (6-10 jaar)
€ 199,95 (11 jaar en ouder)
België+Europa
Sleping
Vervangwagen
BE Basis
De BE Basis is het instap model voor Pechverhelping. Hierbij zijn alle genoodzaakte zaken inbegrepen. Zoals pechverhelping in heel België inclusief de eigen woonplaats. Ook bij problemen in de winter met bevroren sloten of lege accu’s komen ze u graag helpen om het probleem op te lossen. Dit pakket kost €59,95 per jaar.
BE Compleet
Met het BE Compleet pakket heeft u het BE Basis pakket + een vervangende wagen wanneer uw auto gerepareerd moet worden. Deze vervangende wagen kunt u maximaal 3 dagen gebruiken. Dit pakket kost €99,95 per jaar.
Europa Compleet
Met het BE + EU Compleet wordt zoals aangegeven naast het BE Compleet pakket de dekking uitgebreid voor Europa. Dit betekent dat de vervangende wagen ook in Europa geldt. Waarbij dit in België op maximaal 3 dagen ligt is dit in de Europese landen maximaal 5 dagen.
Voordelen van Allianz Assistance
- Reparatie op locatie van de pech
- Hulp bij immobilisatie door pech, ongeval, brand, (poging tot)
diefstal of vandalisme - 24/24 en 7/7 bereikbaar
- Transparante pechverhelpingspakketten
- Scherpe prijs zonder onnodige kosten
- Eenvoudig online af te sluiten
Dekking Allianz Assistance
| Dekking | België | Europa |
|---|---|---|
| Pech door eigen schuld | ✓ | ✓ |
| Eerst reparatie indien mogelijk vὸὸr eventueel wegslepen | ✓ | ✓ |
| Aantal interventies | 3/jaar | 3/jaar |
| Gemiddelde aanrijtijd van de wegenhulp auto? | 20 – 35 min | |
| Op kenteken of persoon | Kenteken | Kenteken |
| Bijstand bij ongeval | ✓ | ✓ |
| Standaard ook in woonplaats | ✓ | ✓ |
| Sleping | ✓ | ✓ |
| Bedrijfswagens | ✗ | ✗ |
| Vanaf wanneer kunt u pechverhelping inschakelen? | 5 dagen | |
| Kenteken wijzigen ongelimiteerd? | ✓ | ✓ |
| Overig | Netwerk en alarmcentrale Allianz Global Assistance |
Vragen en reacties
Allianz Assistance pechbijstand is er al vanaf € 59,95 voor een voertuig tot 6 jaar oud. Naarmate een voertuig ouder wordt gaat de premie omhoog. Ook is de premie afhankelijk van de keuze voor een vervangwagen of niet en dekking in België of ook Europa. Bekijk hier alle formules en kosten.
Zet uw waarschuwingslichten aan. Ga naar een veilige plaats om tot stilstand te komen, bij voorkeur op de vluchtstrook. Verlaat het voertuig via de rechterzijde. Bel het noodnummer van Allianz Assistance: 027 736 261 of vanuit het buitenland: +32 2 773 62 25
OI,
Eind januari heb ik een verzekering aangevraagd, ik heb alle stukken via mail toegestuurd gekregen. Met ingaang van 06-02-2018 ben ik verzekerd bij Depannage-direct…Maar er is een detail, In de polis documenten staat dat de afboeking va de premie zou plaats vinden ongeveer 09-02-2018 maar toch tot heden is het bedrag van EUR 107, 00,- niet uit mijn rekening afgeschreven….Ik heb te vergeefs via mail en telefonisch contact op te nemen, maar niemand kon mij helpen. Wat kan ik nu doen om de premie nog te betalen?
P. Paca
Depannage-direct Verzekering met polisnummer 1001039994
bij bandenpech op autostrade bel ik dus naar het noodnr van depannage-direct,er komt dan IEMAND binnen de 30min,het kan een locale garage zijn die werkt in jullie opdracht,die legitimeert zich dan??en ik mag VDAB of Touring wandelen sturen als ze me toevallig opmerken??
Beste Raes,
De gemiddelde aanrijtijd is 20 – 35 min bij Depannage Direct. Dit zijn gemiddelden, er wordt door geen enkele aanbieder een garantie gegeven op aanrijtijd omdat ze altijd te maken kunnen hebben we externe vertragende omstandigheden (files, ongeval e.d.). Een hulpverlener kan zich legitimeren als u dit wilt. VAB of Touring zal u nog steeds niet gratis helpen indien u daar geen lid bent dus deze zou u inderdaad kunnen laten gaan.
Mvg,
Pechverhelping.com
Ik reis binnenkort naar Zweden met een personenwagen. Mijn 5 huskies rijden mee. Geeft dat een probleem bij pechverhelping? Heb al 5 maatschappijen gemaild, zonder reactie 🙁
Dag Renée,
Die vraag krijgen ze vast niet vaak 😉
Bij Europ Assistance worden ook huisdieren vervoerd. Het gaat dan om de jaarlijkse reisverzekering met voertuigen (Comfort & Plus).
Ook bij VAB wordt repatriëring van honden of katten vergoedt maar tot €250. Ook bij ziekte of ongevallen van een van de honden. Voor alle details raadt ik je aan even naar de algemene voorwaarden te kijken op de pagina’s van deze aanbieders, je kunt daarin zoeken op “hond” of “huisdier.”
Er staat niets over een aantal dieren uiteraard en bij vervangend vervoer kan ik mij voorstellen dat de verhuurder van de wagen wellicht regels heeft.
Mvg,
Pechverhelping.com
beste
als wagen pech heeft wie sturen jullie dan,is het eigen personeel of dichtstbijzijnde garage.We hebben hiermee in verleden slechte ervaring opgedaan..
Beste Johan,
Depannage-Direct is van Allianz Global Assistance en heeft een landelijk netwerk van pechverhelpingsdiensten. Het lijkt me niet dat de mensen die komen helpen op de loonlijst staan bij Depannage Direct maar dat zij behoren tot de vaste kwalitatieve partners. Dit hoeft dus ook niet de toevallig “dichtstbijzijnde garage” te zijn.
Mvg,
Pechverhelping.com
bij ongeval wordt wagen dan ook naar garage gesleept..
Ja, ook bij een immobilisatie door een ongeval helpt Depannage Direct.
Hallo
Kan ik bij jullie voor 6 maanden laten verzekeren?
Nee helaas, pechverhelping is alleen per jaar mogelijk.
Mijn ouders hebben problemen met hun wagen; nu in Oostenrijk. Wagen in Oostenrijk. Kan ik hen lid maken zodat u hen kan helpen? Wijzer radiator in rood en kokend heet.
Beste Stephanie,
Wij (pechverhelping.com) zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geven informatie over verschillende aanbieders van pechverhelping. Zelf zijn we geen aanbieder en dus ook geen Depannage-direct. U kunt direct zelf met hen contact opnemen voor lidmaatschapsaanvragen.
Mvg,
Theodoor
Heb ik hier even het vermoeden dat depannage-direct de opvolger is van depannage.be (het lijkt er verdacht goed op)? Wij hadden vroeger depannage.be maar deze zijn in alle stilzwijgen gestopt. Nu op zoek naar een nieuwe formule en deze van depannage-direct blijkt er verdacht goed mee overeen te komen (enkel iets duurder…)
Hi Annelies,
Ik snap de verwarring door de naam, al is depannage natuurlijk een algemene term. Verder zie ik persoonlijk weinig overeenkomsten met Depannage Direct 🙂
Mvg,
Theodoor
Beste,
Wij kochten een andere auto en zouden dat aan jullie willen doorgeven. Wij probeerden depannage-direct al drie keer telefonisch te bereiken en hingen daarvoor meer dan 20 minuten aan de lijn… zonder succes! Jammer van de belwaarde, maar ook erg frustrerend. Ook stuurden wij een mail, die onbeantwoord bleef. Zojuist hebben wij 10 minuten geprobeerd om dan maar via het noodnummer door te dringen, maar ook daar nam niemand op. Hoe kan dat nu… Zo een teleurstelling. Vroeger hadden wij nooit dergelijke ervaringen. Kan het zijn dat wij langzamerhand op zoek moeten naar een andere aanbieder? Of moeten wij een aangetekende brief versturen om de pechverhelping bij u op te zeggen?
Vriendelijke groet,
Beste Liesbeth,
Dat klinkt niet goed, kan mij voorstellen dat dit veel ergernis opwekt. Valt me op dat u het heeft over “Vroeger hadden wij nooit dergelijke ervaringen.” Depannage-Direct bestaat pas sinds een jaar. Naar welk nummmer belt u en welke aanbieder is dit? En naar welk adres heeft u gemaild?
Ik wil wel even kijken of er inderdaad iets mis gaat bij Depannage-direct of dat u wellicht een andere aanbieder verward.
Mvg,
Theodoor
Pechverhelping.com
Bedankt voor de snelle reactie Theodoor,
Depannage-Direct is toch overgenomen en voortgekomen uit Depannage of ben ik nu verkeerd? Hoe dan ook, nogmaals fijn dat er nu ook mailcontact is. Wij mailden naar info@depannage-direct.be en belden naar 003227736225. Het noodnummer 00327736261 werd ook niet opgenomen. Als alles nu vlot wordt geregeld en de garantie er is dat wij nooit tevergeefs voor pech moeten bellen is alles in kannen en kruiken.
Nogmaals bedankt voor de reactie over dit kanaal.
Liesbeth Descheemaeker
Hi Liesbeth,
Depannage-direct.be heeft niets met depannage .be te maken, als ze uberhaupt nog bestaan. Depannage-direct.be is een merk van Allianz Global Assistance. Een wereldweid bekende organisatie dus.
Om nog een misverstand uit de weg te helpen, wij (pechverhelping.com) zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geven informatie over verschillende aanbieders van pechverhelping. Zelf zijn we geen aanbieder en hebben dus ook geen klanten/leden. Wijzigingen als klant zijnde kun je dus niet via ons regelen.
Wel hebben we contact met aanbieders op deze site, blijkbaar gaat er iets mis wanneer je contact zoekt met Depannage-direct. Begrijp ik het goed dat u klant/lid bent bij depannage.be?
Mvg,
Theodoor
Ook ik heb in augustus een basispolis afgesloten maar buiten de domiciliëring heb ik niets van documenten ontvangen. Als ik via de website wil mailen verschijnt er een melding over phising berichten. Deze aanbieder is toch wel betrouwbaar???
Beste Isabelle,
Zit u op de juiste website? (er is weleens verwarring)
Depannage-Direct is wel betrouwbaar. U kunt ze ook bellen op : +32 2 773 62 25
Mvg,
Theodoor
geachte, wij bezitten 3 wagens en rijden regelmatig naar Frankrijk en Spanje met 2 van de 3 wagens. 1 wagen blijft altijd in Belgie.
wat is de beste manier om deze auto’s te verzekeringen tegen eventuele depannage ?
wat is de prijs per jaar ?
Bij Depannage direct heeft dekking op kenteken, voor 3 wagens heb je dus 3 abonnementen nodig. Wat de kosten natuurlijk aardig opdrijft. Op deze pagina kun je in de tabel zien welke aanbieders ook persoonsgebonden pechverhelping bieden.
Als de wagen thuis nog in de garage staat en deze start niet , komen jullie dan ook om de wagen mobiel te maken?
Ja, bij Depannage Direct geldt de dekking ook aan huis. Bij pech aan huis dus ook.
En mobilehomes <3500kg? Kunnen deze ook in het pakket?
Nee helaas.
1. Ik ben nu bij depannage.be verzekerd (Werken ook met Allianz Global Assistance). Welk verschil is er tussen depannage.be en depannage-direct.be?
Stel: ik verzekerd bij depannage-direct.be(BE+EU) en ik krijg bijv. op vakantie naar Zuid-Frankrijk onderweg een panne die niet binnen een week kan worden hersteld.
2. Ik lees in de voorwaarden, dat ik recht heb op een vervangwagen voor een periode van 5 dagen. Ik zou met die vervangwagen mijn reis naar Zuid-Frankrijk kunnen verderzetten en op de terugweg mijn eigen herstelde auto terug ophalen, maar wat als mijn vakantieverblijf bijv. 10 dagen duurt?
3. Als ik ervoor zou kiezen met de vervangwagen terug naar huis te rijden: wordt dan door de verzekering mijn eigen auto na herstel bij mij thuis teruggebracht en de vervangwagen opgehaald?
Heel graag antwoord op mijn 3 vragen.
Beste Rini,
Hieronder de antwoorden van Deppange-direct zelf: (na navraag)
1. Depannage-direct wordt ondersteund door Allianz Global Assistance. Het heeft 3 eenvoudige formules tegen een heel scherpe prijs (afhankelijk van de leeftijd van het voertuig en het dekkingsgebied) en is vooral gericht op de pechhulpverlening voor de auto. Depannage.be had 7 formules en kende naast de hulpverlening voor de auto ook een aantal, optionele extra waarborgen, die afhingen van de gekozen formule. Maar zij werken niet langer samen met Allianz Global Assistance.
2. Volgens de voorwaarden van Depannage-direct wordt de vervangwagen vergoed tijdens de duur van de herstelling, met een maximum van 5 dagen
3. De auto wordt na herstelling niet bij u teruggebracht en ook de vervangwagen wordt niet opgehaald. In de praktijk zal de hulpverlener, afhankelijk van de situatie, altijd samen met u naar de beste optie zoeken binnen de verzekerde waarborgen. Zo bestaat er een mogelijkheid dat de hulpverlener u een vervangwagen aanbiedt voor lokaal gebruik, zodat u na de herstelling van uw auto deze zelf kunt ophalen.
Mvg,
Theodoor
Komen jullie aan huis ook ? Bv als de batterij leeg is ?
Dus pechverhelping compleet voor BE & Eu is 99,95 euro ? met vervangwagen ?
Beste Casier,
Depannage Direct komt inderdaad ook aan huis. Ook bij een lege batterij. Zij komen maximaal 3x per jaar. Inlcusief vervangwagen inderdaad. Prijs van 99,95 geldt voor voertuigen tot 6 jaar oud. Maar dit kun je hier berekenen.
Mvg,
Theodoor
Kan je onmiddellijk geholpen worden bij pech en de verzekering ter plaatse betalen of moet het steeds online en hoelang moet je dan wachten
U dient dit online af te sluiten. De wachttijd bij een hulpoproep is volgens Depannage Direct normaal tussen de 20 en 35 minuten.
Beste,
Is betaming via domiciliëring de enige mogelijkheid?
Beste Durailey,
Sorry ik begrijp uw vraag niet goed. Wat bedoelt u precies?
Mvg,
Theodoor
Beste Durailey,
Een verlaat antwoord, de vraag is me duidelijk geworden na contact met Depannage Direct:
Op dit moment is het inderdaad enkel mogelijk om te betalen via bankdomiciliëring, maar dat geldt enkel voor de 1ste inning van de premie. Wanneer de polis na 1 jaar dekking dient te worden verlengd, worden klanten daarvan op de hoogte gebracht en kunnen zij betalen via internetbankieren. Betaling via credit card zal binnenkort ook beschikbaar zijn op de website van Depannage Direct.
Mvg,
Theodoor
Dank u voor de snelle interventie V A B
Wij hadden pech op onze terugreis van de ardennen, de V A B gebeld een zeer vriendelijke Mijnheer en behulpzaan aan de telefoon en een duidelijke situatie gegeven waar wij stonden met ons voertuig in panne, een zeer korte tijd daarop een bericht om mijn GSM dat de hulpdienst verwittigd was en wie en van waar de takeldienst moest komen, de wagen getakeld en mee naar zijn woning gereden en daar stond onze vervangwagen al klaar, deze panne koste ons nog geen twee uren in tijd zodat wij onze autorit konden verder zetten.
Wij kunnen alleen maar zeggen Dank U Wel V A B
Een ervaring rijker en zeker geen schrik hebben van een Pech dienst bij V A B te nemen
18 mei 2016
Groetjes en nogmaals bedankt V A B
Broeckx Martin
Beste,
Ik sta op het punt met een oudere wagen +15 jaar naar England,Wales te rijden.
Met de BE+Eu compleet ben ik volledig gedekt voor mechanische problemen?
En ik betaal dan 143.95€?
Benny
Hi Benny,
Ja volgens de voorwaarden van Depannage Direct is dat € 143,95.
Als je alle details wilt weten kun je altijd nog de complete voorwaarden doornemen wanneer je doorklikt naar de site van Depannage Direct.
Goede reis!
Mvg,
Pechverhelping.com
Beste, herstelling binnen de 4 uur geen keuze van garage (ook al is die heel kort in de buurt ?) na 4 uur wel?.
Wat als je pech krijgt en er zijn al 3 interventies gebeurt binnen het jaar?
grt Walter
Beste Walter,
De auto wordt naar de dichtsbijzijnde garage gebracht.
Wanneer u meer dan 3 interventies nodig hebt kan het zijn dat u niet geholpen wordt of extra moet betalen hiervoor.
Groet Richard
ik bezit 2 voertuigen ( auto +- 2 jaar en recent motor 15jaar maar weinig km )
wat moet ik jaarlijks betalen?
willen graag verzekering voor europa
Beste Jan,
Wanneer je de gegevens invult op de website krijg je een berekening van de kosten.
Groet Richard
Beste
bij de formule be+eu compleet zie ik 143,95 10jaar >
d.w.z toch ouder dan 10 jaar?
Bij de berekening is dit maar tot 2006
ben ik fout?
Beste Jan,
Dat klopt, ouder dan 10 jaar. U bent niet fout.
Als u bij de berekening eerst even een andere datum selecteert, bijv. in 2006. Dan kunt u vervolgens wel een datum voor 2006 selecteren. Dit komt door een technische fout in de website van Depannage-direct. Dit zal nog verholpen worden.
Mvg,
Theodoor
Beste, ik ben op zoek naar een standaard pechverzekering voor mjn motorfiets. Ik vind in de voorwaarden echter niets over een lekke band? Is deze ook verzekerd of dient dit elders apart te gebeuren?
Graag een seintje …
Er staat inderdaad niets in de voorwaarden over banden. Dus ik kan het niet met 100% zekerheid zeggen. Ik verwacht wel dat dit gedekt is, zoals ook in Nederland bij deze aanbieder. Ik heb dit nagevraagd bij Depannage Direct. Wanneer ik antwoord heb zal ik dit hieronder plaatsen.
hallo, stel dat je onderweg naar spanje,ergens in spanje pech krijgt en je wagen niet snel kan gemaakt worden,
wordt je wagen dan gratis naar belgie gebracht? groetjes Hamid
Hallo Hamid,
Nee, als de wagen in Spanje pech krijgt en niet langs de weg kan worden gerepareerd dan wordt de wagen naar de dichtstbijzijnde garage gesleept. Je krijgt dan een vervangwagen tot max. 5 dagen.
Mvg,
Pechverhelping.com
Beste,
Dit heb ik nagevraagd
Mvg,
Theodoor
Beste,
We krijgen een defect aan de wagen in Frankrijk(center Parijs)word onze wagen naar Belgie terug gebracht naar onze eigen garage of gaat hij naar en klein garageke in de achterbuurt van Parijs waar ze met een vork rekenen
Beste Rony,
In eerste instantie wordt de auto naar de garage van het sleepbedrijf gebracht.
Duurt de reparatie langer dan 5 werkdagen dan wordt de wagen naar België gebracht bij een garage in de buurt van uw woning.
U krijgt een vervangwagen voor maximaal 5 dagen.
Groet Richard
ik probeer de premie te berekenen maar ik kan mijn auto niet inschrijven want hij is van 2000, de data gaan enkel tot 2006, terwijl ze zeggen dat de leeftijd van het voertuig niet van toepassing is? Dat vind ik raar…
Dag Barbara,
De leeftijd doet er wel toe, zie de tabellen met prijzen. Waar ziet u staan dat de leeftijd niet van toepassing is?
Waarom u niet verder terug kunt dan 2006 is mij ook niet geheel duidelijk. Ik ga dit navragen en zal het hier melden wanneer er meer duidelijk is.
Mvg,
Theodoor
hallo, ik heb het al opgelost, ja, de leeftijd heeft betrekking op de prijs, dat had ik gezien. Na een paar keer het jaar 2000 in te geven was het wel gelukt, mss lag het aan mijn browser.
Dat Barbara,
Het lag niet aan uw browser, het is idd een foutje in de site. Er moet even 2x een datum geselecteerd worden, na de 1e keer verschijnen de oudere jaartallen ook.
Grt,
Theodoor
Beste Richard,
Mijn vrouw en ik staan op punt een pechverhelping verzekering af te sluiten voor onze motoren.
Wij toeren in de Benelux, frankrijk en duitsland .
Depanage direct kenden wij nog niet.
Hun prijs, gezien we twee motoren verzekerenis zeer interessant en buiten concurentie. Net dat doet ons wat twijfelen … is het allemaal betrouwbaar ??
Dus een moeilijke vraag,
Depanage direct of toch maar europe asssistance ?
en … worden we bij pech in het nederlands geholpen ?
alvast bedankt voor uw mening
mvg
paris en caroline
Beste Paris en Caroline,
Depannage direct is het nieuwe label/merk van Global Allianz Assistance en is volledig gericht op pechverhelping. Waarschijnlijk ken je hen wel. Dit merk wordt prijstechnisch inderdaad goed in de markt gezet.
Bij pech worden jullie uiteraard in het Nederlands geholpen.
Wij houden ons zelf liever op de vlakte qua advies omdat we zo objectief/onafhankelijk mogelijk proberen te zijn. We tonen zoveel mogelijk relevante informatie zodat vergelijken eenvoudig wordt en bezoekers hun ervaringen kunnen delen.
Ik denk dat jullie met deze informatie zelf een goede keuze kunnen maken. Mochten er onduidelijkheden zijn dan helpen we natuurlijk graag.
Mvg,
Theodoor
Hey,
amaai, tof dat we zo snel antwoord krijgen
Wij vergelijken nog even het één en ander . We houden Julie op de hoogte.
Iets wat ik al vond is dat de leeftijd van de motor een rol speelt bij Depanage direct.
Hoe ouder, hoe hoger de premie. Bij europe assistance heeft dit geen invloed.
Maar … het blijft zwz goedkoop …
Wij staan ’t huis met lege batterij komen jullie ook met nieuwe batterij en wat kost het ?
Beste Geert Verhamme,
Dit kunt u het beste even vragen aan Depannage Direct zelf. Wij zijn een website die de verschillende partijen vergelijken en niet Depannage Direct zelf.
U kunt via 027 736 261 contact opnemen met Depannage Direct.
Pechverhelping.com
Geachte,
Ik heb jullie aanbieding met interesse gelezen op jullie website en ben ten zeerste geïnteresseerd in de pechverhelping België.
Ik vroeg mij echter af of het mogelijk is om, als ik naar het buitenland reis, ik
pechverhelping Europa voor de duur van de reis kan aanvragen?
Vriendelijke groeten
Erik Moonen
Beste Erik,
Het is niet mogelijk om een tijdelijke Europa pechverhelping te nemen bij Depannage Direct.
Pechverheling.com